昨日から配慮が必要なお客様への対応を学ぶ応対研修を3日間に分けて、全社員を対象に実施しています。
座学と実技体験からなる講座で、実技体験は視覚障がい者の介助、車いす介助、高齢者等体験グッズの装着でした。
私も一通り体験しましたが、視覚障がい者役での体験（アイマスクをした状態での階段の昇降）がとても不安でした。適切な介助が必要であることを改めて認識しました。