本日から3日間全社員を対象にした研修と説明会を開催します。
接遇研修は、残念ながら全社的な広がりに欠けるCS（お客様満足）向上の取り組みを、全社に広めることを目的に、ANAビジネスソリューション株式会社の講師をお招きして行うものです。私も受講しましたが、CSに取り組むための意義から丁寧に説き起こしていただいた研修で、非常に気付きが多いものとなりました。

中期経営計画は去る2月15日に取締役会の承認をいただきましたが、この計画を全社で実践していくため、その説明会を開催したものです。

CS向上も中期経営計画も全社的な取り組みが不可欠ですので、研修・説明会を契機に推進していきたいと思います。

※写真は接遇研修でのあいさつの様子