この会議もほぼ月に１回定例的に開催しています。CS（Customer Satisfaction＝お客様満足）向上を目指しての会議です。

今日は以前実施した駅設備総点検で改善を指摘した駅のホームブロックの段差を、社員が直営作業で改善を図ったことが報告されました。

また来年２月に実施を予定している社員向けの接遇研修の進め方について議論しました。