お客様満足度と従業員満足度向上を目指して、月1回開催しています。
今回はCSに重きを置いた取り組みでした。

委員会のメンバーの社員がスーパーはくとの下り列車に乗り込み、終点の倉吉駅から由良駅まで回送する間に車両の掃除の状況を確認し、改善が望まれる個所の洗い出しをする、という取り組みです。

改善個所を整理し、必要があれば、関係機関に申し入れをさせていただく予定です。