お客様満足度・従業員満足度向上を目指して月1回開催している会議です。

弊社では今年4月に向けて、カスタマーハラスメントへの対応方針を制定するよう準備を進めているところです。
その一環で、想定される事例の洗い出し、カスタマーハラスメントに遭遇した時にいかに対処するかの方針を、Q＆A方式にまとめようと議論を重ねました。次の委員会では方針を確定し、皆さんにお示しできるようにしたいと思います。