CS（お客様満足度）ES（従業員満足度）向上を目指して、月1回開催している会議です。

先だって施設点検を実施して担当課に対応をお願いしていましたが、今日の会議ではその進捗状況を確認しました。

また来月の会議の際には、特急車両の中を点検する取り組みを2年ぶりに実施することとし、そのやり方などを議論しました。