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「緊急事態宣言」に伴うきっぷの無手数料払いもどしについて

2021年1月7日、新型コロナウイルス感染拡大に伴う緊急事態宣言が発出されました。

これに伴う感染防止(移動自粛等)を理由にご利用を取り止める場合は、無手数料により乗車券類の払いもどしをいたします。

 

1 無手数料払いもどしの条件(以下のすべてにあてはまる場合)

 ○ 緊急事態宣言に伴う移動自粛等を理由とする払いもどし

 ○ 緊急事態措置期間(2021年1月8日~同年2月7日)を有効期間に含むきっぷ

   ・ この取扱いは、お客様がお持ちのきっぷの区間やご住所に制限はありません。

 

2 対象となるきっぷの種類

 ○ 普通乗車券、特急券、グリーン券等(定期券、普通回数券は除きます。)

 ○ JRまたは旅行会社が発売する旅行商品については、

   お求めになったJRまたは旅行会社にお問い合わせください。

無手数料払いもどしの条件を満たすきっぷについては、実際の払いもどし申出日に関わらず、有効期間内にお申し出いただいたものとして、2022年2月7日(緊急事態宣言期間終了日の翌日から1年以内)まで払いもどしの取扱いを行ないます。