新型コロナウイルスの影響に伴うきっぷの払いもどしについて

新型コロナウイルスの影響に伴うきっぷの無手数料払いもどしについて

≪無手数料払いもどしの取扱い≫

　新型コロナウイルスの影響によるご旅行の見合わせにつきましては、「無手数料によるきっぷの払い戻し」を特例的に行ってまいりましたが、「無手数料によるきっぷの払い戻し」は6月18日までにお申し出いただいた場合の取扱いとさせていただきます。

 

新型コロナウイルスの影響によりご旅行を見合わせる場合、

2020年6月18日までに

お申し出いただいた場合は無手数料により以下のきっぷの払いもどしをいたしますので、

駅窓口へお申し出ください。

 

☆　対象となるきっぷ

　・　普通乗車券、特急券、グリーン券、指定席券等（定期券、普通回数券は除きます。）

※　各商品の発売している窓口において払いもどしいたします。

 

≪払いもどし申出日の取扱い≫
新型コロナウイルスの感染拡大防止のため、
緊急事態宣言による外出自粛要請等の措置が実施されたことに伴い、

次の条件をいずれも満たすきっぷについては、

2021 年５月 25日（緊急事態宣言解除の翌日から１年以内）まで、

実際の払いもどし申出日に関わらず、
お持ちのきっぷの有効期間内に申し出いただいたものとして

無手数料で 払いもどしいたします 。
⑴ 緊急事態宣言に伴う外出自粛を事由とする払いもどし
⑵ 緊急事態措置期間（ 2020 年４月７日～同年５月 25 日）を有効期間に含むきっぷ　

 

 

高等学校・中学校・小学校用の通学定期券をお持ちの お客様へ
新型コロナウイルス の 影響 に伴う通学定期券の払いもどしについて

新型コロナウイルスの感染拡大防止のため、
2020 年 ２月 28 日に文部科学省より全国の教育委員会などに対し、

全国の小中学校、高校、特別支援学校を 2020 年 ３月２日から春休みまで

臨時休校 とするよう要請する内容を盛り込んだ通知が出されました。
これに伴い、通学先の学校が休校となったため、

対象となる通学定期券を払いもどしされるお客様 については、

特例によりその払いもどしのお申し出日に関わらず 、

２ 月 28 日以降の最終登校日をお申し出日と みな して 、

弊社の規定により計算した額を払いもどしいたします（ ２２０円 の手数料がかかります） 。
なお、
この取扱いは当該通学定期券の購入日から１年間以内であればお受けいただくことが可能です。

新年度から同じ区間の通学定期乗車券を購入される場合にはその際に 駅窓口にお申し出ください 。

○休校期間の延長等の理由により、新学期に向けて購入した未使用の通学定期券を払いもどしされる場合も同様にお取り扱いします。
○この取扱いは 高校生、中学生、小学生及び特別支援学校生が対象となります。
○これまでご使用を見合わせていた通学定期券を学校再開に伴いご使用になられた場合は、定期券の最終使用日が再開後に使用された日となり、払いもどし額が少なくなる（または無くなる）場合がございますので、 お手持ちの定期券をそのままご使用される場合は、予めご了承いただきますようお願い申し上げます。

 

定期乗車券（通勤・通学〔大学生等を含む〕）・普通回数券 をお持ちのお客様へ
緊急事態宣言 に伴う定期券 ・普通回数乗車券 の払いもどしについて

≪通勤、通学定期乗車券の取扱い≫
新型コロナウイルスの感染拡大防止のため、
緊急事態宣言による外出自粛要請等の措置 が実施されたことに伴い、

通勤や通学を取りやめたお客様で以下の⑴、⑵の条件にいずれも該当されるお客様は 、

特例によりその払いもどしのお申し出日に関わらず、

４月７日以降の最終使用日をお申し出日とみなして、

弊社の規定により計算した額を払いもどしいたします（２２０円 の手数料がかかります）。
⑴ 緊急事態宣言に伴う外出自粛を事由とする払いもどし
⑵ 緊急事態措置期間（ 2020 年 ４ 月７日〜 同年 ５月 25 日 を有効期間に含む定期券
なお、

この取扱いは2021 年 5 月 25 日（ 緊急事態措置の終了日の翌日から１年以内 ）まで お受けいただくことが可能です。次に定期乗車券を購入される予定があるお客様はその際に駅窓口にお申し出ください。

これまでご使用を見合わせていた定期券を通勤・通学の再開に伴いご使用になられた場合は、

定期券の最終使用日が再開後に使用された日となり、払いもどし額が少なくなる（または無くなる）場合がございます。

お手持ちの定期券 をそのままご使用される場合は、予めご了承いただきますようお願い申し上げます。

 

≪普通回数乗車券の取扱い≫
新型コロナウイルスの感染拡大防止のため、
緊急事態宣言による外出自粛要請等の措置 が実施されたことに伴い、

普通回数乗車券のご利用を取りやめ、

払いもどしをされるお客様で以下の⑴、⑵の条件にいずれも該当されるお客様は、

特例によりそのお申し出日に関わらず、

きっぷの有効期間内に払いもどしの申し出をいただいたものとみなして 、

弊社の規定により計算した額を払いもどしいたします（２２０円 の手数料がかかります）。
⑴ 緊急事態宣言に伴う外出自粛を事由とする払いもどし
⑵ 緊急事態措置期間（ 2020 年４月７日〜 同年 ５月 25 日を有効期間に含む普通回数乗車券
なお、

この取扱いは2021 年 5 月 25 日（ 緊急事態措置の終了日の翌日から１年以内 ）までお受けいただくことが可能です。