駅・列車のご利用について

当社の普通列車はワンマン方式で運行しております。

無人駅からご乗車の際は後ろのドアから乗車し、乗車券をお持ちのお客様も整理券をお取りください。

無人駅でお降りの際は前側のドアから降り、運賃・きっぷは運転席横の運賃箱にお入れください。

有人駅でお降りの際は駅改札にお渡しください。
※普通列車では千円札以外のお札は両替できませんので、あらかじめ1,000円以下の小銭をご用意ください。有人駅ではご乗車の前にきっぷを購入いただけます。

携帯できる荷物で、タテ・ヨコ・高さの合計が250センチメートル（長さは2メートルまで）以内、重さが30キログラム以内のものを2個まで持ち込むことができます。（ただし、傘、つえ、ハンドバッグなどの身の回り品は個数に数えません）。

 

無料のもの

• 旅行鞄、スーツケース、スポーツ用品（サーフボードは専用の袋に収納したもの）、楽器、娯楽用品、玩具、その他携帯できる荷物。
• ※スポーツ用品、楽器、娯楽用品などは、長さの制限を超える場合であっても、車内で立てて携帯できるものは持ち込むことができます（専用の袋、ケースなどに収納するようにしてください）。
• サイクリングやスポーツ大会などに使用する自転車は、解体し専用の袋に収納したもの。または、折りたたみ式自転車においては折りたたんで専用の袋に収納したもの。
• 身体障害者補助犬法に定める盲導犬、介助犬、聴導犬を使用者本人が随伴する場合。ただし、法に定める表示等を行っている場合に限ります。
• 車いすで、長さ・高さが120センチメートル以内で、幅が70センチメートル以内のもの。

 

有料のもの

• 小犬、猫、鳩またはこれらに類する小動物（猛獣やへびの類を除く）で、タテ・ヨコ・高さの合計が120センチ以内の動物専用のケースに入れたもの且つケースと動物を合わせた重さが10キログラム以内のもの。
• 手回り品料金は、1個につき290円です。ご乗車になる駅の改札口などで荷物をお見せのうえ、普通手回り品きっぷをお求めください。

 

持ち込めない荷物

• 危険品、刃物（※１）、暖炉・コンロ、動物（※２）、死体、不潔なもの、臭気を発するもの、他のお客さまに危害を及ぼすおそれのあるもの、車内を破損するおそれのあるものなどは車内への持ち込みはできません。

（※１）他のお客さまに危害を及ぼすおそれがないように梱包された刃物は除きます。なお、対象とする刃物及びその梱包方法は、「刃物を鉄道車両に持ち込む際の梱包方法についてのガイドライン」（平成30年12月国土交通省鉄道局）によります。詳しくは、国土交通省ホームページをご参照ください。

（※２）少量の小鳥、小虫類、初生ひな、魚介類でケースに入れたものは除きます。

 

危険品について

• 危険品とは、可燃性液体、高圧ガス、可燃性固体、火薬類、揮散性毒物、農薬などを指します。
• 一部の危険品については、梱包方法や持ち込み数量などを制限した上で、車内にお持ち込みいただけるものもありますが、ガソリン、灯油、軽油などの可燃性液体そのものは、量に係わらず、車内への持ち込みはできません。
• 可燃性液体、高圧ガス、可燃性固体を含む製品であって、小売店などで一般的に購入いただけるもの（酒類・化粧品類・医薬品・ヘアスプレーなど）は、2リットル以内または容器を含む重さが2キロ以内であれば、持ち込むことができます。この場合、中身が簡単に漏れ出ないようにご注意ください。

 

お願い

• 手回り品の持込みや保管は、お客さまご自身でお願いいたします。
• 小動物（ペット等）を持ち込まれる場合は、駅や車内ではケースから出さないようお願いいたします。
• 特に大きな荷物などを持ち込まれる場合は、時間帯によっては他のお客さまのご迷惑となることがありますので、細心のご注意をもってお取扱われるよう、ご協力をお願いいたします。
• 安全のため、車内の網だなには重量のある荷物や不安定な形状の荷物はお載せにならないようお願いいたします。
• 他のお客さまにご迷惑をおかけするおそれがある場合や列車が大変混雑している場合などは、持込みをお断りする場合があります。その他ご不明な点はお問い合わせからお願いします。

　　5号車に多目的室がございます。体調不良の方や赤ちゃんの授乳、おむつ交換など

　　多目的にご利用いただけます。ご利用の際には車掌までお知らせください。　

特急列車をご利用の場合

ベビーカーは折りたたんでいただき、お子様はひざに抱いていただくようにご協力をお願いいたします。なお、車両の最前部座席は座席前が少し広くなっており、折りたたんだベビーカーはそちらをご利用いただくこともできますので、きっぷ（指定席券）をお買い求めの際に駅係員にお申しつけください。また、車両の最後部座席の後ろにスペースがありますので、空いている場合はご利用いただけます。

 

普通列車をご利用の場合

車内ではベビーカーを折りたたむ必要はありませんが、お客様ご自身で他のお客様のご迷惑とならないようご配慮のうえご利用いただきますようお願いいたします。駆け込み乗車はお子様にとっても大変危険ですので絶対におやめください。また、ホームや車内では必ずストッパーをかけて、手を離さないようにしてください。

　　スーパーはくとの基本編成は、

　　1号車、2号車が自由席、3号車から5号車が指定席、4号車の一部がグリーン席です。

　　6両編成の場合は、2号車と3号車の間に増2号車（指定席）が入ります。
　　 詳しい座席表はこちら 　

解体し専用の袋に収納したもの。または、折りたたみ式自転車においては折りたたんで専用の袋に収納したものであれば持ち込み可能です。ただし、専用の荷物置き場がございませんので、デッキなど他のお客様のご迷惑とならない場所に置いていただくことになります。自転車の持ち込みが原因で発生した事故、紛争および器物の破損などについては、お客様の責任にて対応いただくことになります。あらかじめご了承ください。

 

ご注意事項

• ハンドルなど、自転車の一部でも袋から露出している場合は持ち込みできません。
• ペダル無し自転車などの自転車に類するものについても、自転車と同じ取扱いといたします。

スーパーはくとでは、ご乗車のお客様に全ての車両で無料Wi-Fiサービスをご利用いただけます。

 

ご利用方法

お持ちの端末に表示されますWi-Fiネットワーク一覧より、「SuperHakuto-Free-WiFi」を選択していただき、車内客室出入口付近に掲示していますパスワードを入力してください。

 

ご利用にあたっての注意事項

• 携帯電話の電波環境と同等です。トンネル内の一部では接続できない場合がございます。
• また、智頭急行の沿線は山間部が多いため、一時的に接続が切断される場合もございます。
• スーパーはくとのWi-Fiに同時に接続できる端末の台数に制限がございますので、予めご了承ください。